Responsable du Traitement

heliozylvia est le responsable du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

Données Collectées et Finalités

Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec nos services. Voici ce que nous recueillons et pourquoi nous le faisons.

Lors de votre inscription

• Nom, prénom et coordonnées (email, téléphone) pour créer votre compte et vous contacter
• Informations professionnelles (statut actuel, domaine d'activité) pour personnaliser votre parcours de formation
• Niveau d'études et expérience professionnelle pour adapter le contenu pédagogique
• Objectifs d'apprentissage pour orienter votre formation

Pendant votre formation

• Données de progression (modules complétés, résultats aux évaluations) pour suivre votre avancement
• Interactions avec les formateurs et autres apprenants pour améliorer l'expérience pédagogique
• Temps passé sur les différents modules pour optimiser le contenu
• Feedback et évaluations des formations pour garantir la qualité

Navigation sur notre site

• Données de connexion (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation)
• Cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur
• Pages visitées et parcours de navigation pour optimiser l'ergonomie du site

Base Légale du Traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données sur la base de plusieurs fondements juridiques :

Partage des Données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Cependant, nous pouvons les partager dans certaines situations précises :

Prestataires de services

Nous travaillons avec des partenaires techniques pour assurer le fonctionnement de notre plateforme. Ces entreprises ont accès uniquement aux données nécessaires à leur mission et sont contractuellement tenues de les protéger.

• Hébergement des données (serveurs sécurisés en Union Européenne)
• Système de gestion de l'apprentissage (LMS)
• Outils de communication (emails, messagerie)
• Plateforme de paiement sécurisé

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige, notamment en réponse à une demande judiciaire ou administrative légitime.

Partenaires pédagogiques

Si vous suivez un parcours en partenariat avec d'autres organismes de formation, certaines données peuvent être partagées avec eux, uniquement avec votre accord préalable.

Conservation des Données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Au-delà de ces durées, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées de façon irréversible pour des analyses statistiques.

Sécurité de vos Données

La protection de vos informations est une priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour garantir leur sécurité.

Mesures techniques

• Chiffrement des données sensibles en transit (SSL/TLS) et au repos
• Hébergement sur des serveurs sécurisés situés en Union Européenne
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
• Sauvegardes régulières et plan de reprise d'activité
• Authentification renforcée pour l'accès aux données sensibles

Mesures organisationnelles

• Accès aux données strictement limité aux personnes habilitées
• Formation régulière de nos équipes sur la protection des données
• Politique de mots de passe stricte et renouvellement régulier
• Procédures de gestion des incidents de sécurité
• Audits de sécurité périodiques

Vos Droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Droit d'accès

Vous pouvez obtenir une copie de toutes les données que nous détenons sur vous. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum.

Droit de rectification

Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction. Vous pouvez aussi modifier directement certaines informations depuis votre espace personnel.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver (par exemple, données comptables).

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez nous demander de geler temporairement l'utilisation de vos données dans certaines situations, notamment si vous contestez leur exactitude.

Droit à la portabilité

Vous avez le droit de récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et de les transmettre à un autre prestataire.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale. Pour les autres finalités, ce droit s'applique sous certaines conditions.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Cela ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services.

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils permettent l'authentification, la sécurité et la navigation. Vous ne pouvez pas les refuser sans compromettre votre accès aux services.

Cookies de performance

Ils nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site, quelles pages sont les plus consultées et où se produisent d'éventuelles erreurs. Ces informations sont anonymisées.

Cookies fonctionnels

Ils mémorisent vos préférences (langue, région) pour personnaliser votre expérience lors de vos prochaines visites.

Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies depuis les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement du site.

Transferts de Données Hors UE

Nous privilégions des prestataires situés dans l'Union Européenne. Cependant, certains outils que nous utilisons peuvent impliquer des transferts de données vers des pays tiers.

Lorsque de tels transferts ont lieu, nous nous assurons qu'ils respectent les exigences du RGPD, notamment par le biais de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou de décisions d'adéquation.

Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur les garanties mises en place, contactez-nous à support@heliozylvia.com

Données des Mineurs

Nos services s'adressent principalement à un public majeur. Si vous avez moins de 18 ans, l'accord d'un parent ou tuteur légal est nécessaire avant toute inscription.

Nous prenons des précautions particulières avec les données des mineurs et limitons leur collecte au strict nécessaire. Les parents ont le droit d'accéder aux données de leurs enfants et de demander leur suppression.

Modifications de cette Politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements réglementaires.

Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via un message sur votre espace personnel au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Nous restons néanmoins à votre disposition pour répondre à toutes vos préoccupations et trouver une solution à l'amiable avant toute démarche auprès de l'autorité de contrôle.